Savoir bien accueillir (face à face et téléphone)

Cette formation est dispensée intégralement en e-learning, accessible à tout moment depuis un ordinateur ou une tablette connectée à Internet. Le contenu pédagogique s’appuie sur des cours théoriques au format vidéo, complétés par des exercices pratiques sous forme d’ateliers pour une mise en application concrète des notions abordées. Un questionnaire de positionnement en début de parcours et une évaluation à chaud en fin de formation permettent de mesurer la progression, complétés par des auto-évaluations régulières sous forme de quiz. Les apprenants sont accompagnés par un formateur disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de la discipline, ainsi que par une assistance technique et pédagogique joignable par téléphone et par email. Les formations en distanciel sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.