TP Chargé D’accueil Touristique et de Loisirs – RNCP 37396 – Niveau IV

Description

Cette formation prépare au TP Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs – RNCP 37396 (Niveau 4). Elle forme des professionnels capables d’accueillir, d’informer et d’accompagner les visiteurs, de promouvoir les prestations touristiques et de contribuer à l’organisation d’activités et d’évènements dans des structures touristiques ou de loisirs.

Objectifs pédagogiques :

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais
• Conseiller, vendre et assurer le suivi des prestations touristiques
• Organiser et diffuser efficacement l’information touristique

Programme :

• BC 1 – GÉRER UNE RELATION CLIENTÈLE SUR UNE DESTINATION ET/OU UN LIEU TOURISTIQUE
• Module 1 : Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou d’un achat en ligne
• Module 2 : Accueillir, informer et orienter en français et en anglais
• Module 3 : Organiser et diffuser l’information touristique
• BC 2 – ASSISTER LA CLIENTÈLE SUR DES PRESTATIONS TOURISTIQUES ET DE LOISIRS
• Module 4 : Conseiller et vendre des prestations et produits additionnels
• Module 5 : Assurer un service de location de matériel de loisirs
• BC 3 – CONTRIBUER À LA MISE EN ŒUVRE D’ÉVÈNEMENTS FESTIFS ET CULTURELS
• Module 6 : Participer à la promotion d’évènements
• Module 7 : Contribuer à l’organisation logistique
• Module 8 : Accueil et animation lors d’évènements

Notre méthode : E-learning à distance : cours théorique au format vidéo, accessible via ordinateur ou tablette, avec assistance par téléphone et/ou email.

Public : Tous publics — Niveau : Initiation — Prérequis : Aucun prérequis — Durée : 134h environ