Description
Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l’introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables. 14. VENTE / MARKETING DIGITAL
Objectifs pédagogiques :
- Maîtriser l’introduction, la communication, et la présentation de l’offre
- Savoir traiter les objections et conclure efficacement
- Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
Programme :
- Introduction technique de vente
- La première impression
- La communication est une arme
- Présenter son offre
- Traiter les objections
- La conclusion – le jugement affectif
- Se connaitre soi et son client
- Communication
- Introduction négociation commerciale
- L’art de négocier
- Se préparer
- Conduire la négociation
- Traiter l’objection
- Conclure
- Accueil au tel
- Conclusion générale
Notre méthode : E-learning à distance : cours théorique au format vidéo, accessible via ordinateur ou tablette, avec assistance par téléphone et/ou email.
Public : Tous publics — Niveau : Initiation — Prérequis : Aucun prérequis — Durée : 3h environ
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