Vente et Relation Client

Description

Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l’introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables. 14. VENTE / MARKETING DIGITAL

Objectifs pédagogiques :

• Maîtriser l’introduction, la communication, et la présentation de l’offre
• Savoir traiter les objections et conclure efficacement
• Développer une meilleure connaissance de soi et de son client

Programme :

• Introduction technique de vente
• La première impression
• La communication est une arme
• Présenter son offre
• Traiter les objections
• La conclusion – le jugement affectif
• Se connaitre soi et son client
• Communication
• Introduction négociation commerciale
• L’art de négocier
• Se préparer
• Conduire la négociation
• Traiter l’objection
• Conclure
• Accueil au tel
• Conclusion générale

Notre méthode : E-learning à distance : cours théorique au format vidéo, accessible via ordinateur ou tablette, avec assistance par téléphone et/ou email.

Public : Tous publics — Niveau : Initiation — Prérequis : Aucun prérequis — Durée : 3h environ