TP Secrétaire Assistant(e) RNCP 36804 – Niveau IV

Description

Cette formation prépare au TP Secrétaire Assistant(e) – RNCP 36804 (Niveau IV). Elle forme des professionnels capables d’assurer le traitement administratif courant, d’accompagner une équipe dans l’organisation et la communication, et de gérer les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.

Objectifs pédagogiques :

• Produire et gérer les documents professionnels et l’information interne
• Accueillir, informer et assurer la communication écrite et orale de l’équipe
• Administrer les achats, ventes, suivis clients et tableaux d’activité

Programme :

• BCC 1 – ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET
• L’ORGANISATION DES ACTIVITÉS
• Modules :
• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l’équipe
• BCC 2 – TRAITER LES OPÉRATIONS ADMINISTRATIVES LIÉES À LA GESTION
• COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES
• Modules :
• Assurer l’administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Notre méthode : E-learning à distance : cours théorique au format vidéo, accessible via ordinateur ou tablette, avec assistance par téléphone et/ou email.

Public : Tous publics — Niveau : Initiation — Prérequis : Aucun prérequis — Durée : 180h environ